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Lykke – GLÜCKLICH MACHEN
Lykke, nicht nur ein skandinavisches Wortspiel für "Glück", denn allein das Ansehen und Berühren dieser schönen Nadeln zaubert bereits ein Lächeln ins Gesicht. Hergestellt aus Birkenholz mittels eines patentierten Verfahrens, sind Lykke-Nadeln warm, weich und dennoch stabil.
addi - MEHR ALS EIN VERSPRECHEN
Entdecken Sie die hochwertigen Strick- und Häkelnadeln – perfektioniert für kreative Projekte jeder Art. Mit innovativem Design und langlebiger Qualität sind Addi-Nadeln eine sehr gute Wahl für Handarbeitsbegeisterte weltweit. Erleben Sie unübertroffene Präzision und Komfort bei jedem Stich.
myboshi - MACH DIR WAS SCHÖNES
Entdecken Sie das umfangreiche Sortiment von myboshi. Mit sorgfältig ausgewählten Materialien und innovativem Design unterstützt myboshi Sie dabei, Ihre Häkelprojekte mit Leichtigkeit und Präzision umzusetzen. Die perfekte Ausstattung für Ihre kreativen Ideen.
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Warum sehen Farben auf Bildern manchmal anders aus als das gelieferte Wollprodukt?
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Wir versprechen Ihnen
Kundenservice info@wunderbar-mhl.de
FAQ - häufige Fragen
Anfragen zu Partien, LOT oder Chargen-Nummern
Wir möchten Sie freundlich darauf hinweisen, dass wir leider keine individuellen Anfragen zu Partien bzw. LOTs bearbeiten können. Da sich unsere Lager an drei verschiedenen Standorten in Deutschland befinden, haben wir leider nicht die personellen Kapazitäten, um gezielt bestimmte Partien für einzelne Anfragen herauszusuchen.
In der Vergangenheit haben wir versucht, diesen Service anzubieten und extra Ware für Kunden zur Seite zu legen. Leider mussten wir jedoch feststellen, dass ein erheblicher Teil der Anfragen nicht zu einem Kauf geführt hat, was für uns viel zusätzliche Zeit und Ressourcen gebunden hat.
Um weiterhin einen reibungslosen Service für alle unsere Kunden gewährleisten zu können, haben wir uns daher entschlossen, Anfragen zu spezifischen Partien nicht mehr durchzuführen. Wir hoffen auf Ihr Verständnis für diese Entscheidung.
Grundsätzlich versenden wir bei einer Bestellung alle Knäule aus ein und der selben Partie. Sollte uns dies mal nicht möglich sein, kontaktieren wir vorab den/die Kunden/in. Für einen schnellen Ablauf hierbei, bitten wir daher um die Angabe der Telefonnummer beim Check-out
Kundenservice am Wochenende und an Feiertagen
Wir bemühen uns, stets die Anliegen unserer Kunden so schnell wie möglich zu beantworten, daher ist am Wochenende und Feiertagen unser Kundenservice mit einer Kraft besetzt. Ausgenommen hiervon sind die Weihnachtsfeiertage. Gerne beantworten wir alle Fragen per Mail unter: info@wunderbar-mhl.de
Rückgabe von Ware
Bitte lesen Sie hierzu unter dem Punkt Rückgaberecht nach. Zusätzlich zu diesem Link finden Sie einmal oben auf unserer Startseite als bildliche Darstellung und nochmals ganz unten im Footer.
Bestellung stornieren
Die Stornierung einer Bestellung ist am jeweiligen Bestelltag bis 21 Uhr per Mail an info@wunderbar-mhl.de möglich. Danach haben wir voll automatisch ablaufende Prozesse, so dass diese nicht mehr gestoppt werden können. Sollten Sie nach 21 Uhr Ihre Bestellung aufgegeben haben, zählt die Stornierfrist bis zum nächsten Tag 21 Uhr.
Warum wünschen wir die Angabe einer Telefonnummer?
Es kommt häufig vor, dass die im Checkout eingegebenen Adressdaten unvollständig sind, oft bedingt durch die Nutzung von Autofill-Funktionen. Um Ihre Bestellung dennoch zügig versenden zu können, wäre es am einfachsten, wenn wir Sie kurz telefonisch kontaktieren dürften.
Lieferzeiten
Wir geben stets unser Bestes, um Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu verpacken. In der Regel dauert dies 1-2 Werktage. Anschließend übergeben wir Ihr Paket an DHL, die innerhalb Deutschlands eine Lieferzeit von etwa 2-4 Werktagen haben. Bitte beachten Sie, dass es rund um Feiertage zu einem kleinen zusätzlichen Tag Bearbeitungszeit kommen kann, da unser Lager in dieser Zeit besonders ausgelastet ist. Für Lieferzeiten in andere Länder finden Sie alle wichtigen Informationen unter dem Punkt Versand und Lieferung oder im Footer unserer Startseite.
Reklamation von Ware
Sollten Sie ein Problem mit Ihrer Bestellung haben, können Sie die Ware bis zu 6 Monate nach dem Kauf reklamieren. Bitte senden Sie uns dazu eine E-Mail an info@wunderbar-mhl.de mit einer kurzen Beschreibung des Problems, Ihrer Bestellnummer, sowie aussagekräftigen Bildern der betroffenen Artikel. Wir werden Ihre Reklamation prüfen und in der Regel an den Hersteller weiterleiten, um gemeinsam eine passende Lösung zu finden.