Rückgabe, Retoure und Widerruf

1. Rückgabe / Retoure innerhalb von 60 Tagen

Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir Ihnen freiwillig die Möglichkeit, Artikel innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt an uns zurückzusenden.

Bitte beachten Sie: Pro Bestellung ist eine Rückgabe möglich. Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.

Welche Artikel können zurückgegeben werden?

Wir können nur Artikel zurücknehmen, die sich im Originalzustand befinden. Die Artikel müssen unbenutzt, sauber, vollständig und unbeschädigt sein.

Von der freiwilligen Rückgabe ausgeschlossen sind:

• benutzte, beschädigte, verschmutzte oder nicht vollständige Artikel
• digitale Produkte, zum Beispiel Download-Anleitungen
• Zeitschriften
• Bücher
• Anleitungshefte
• Booklets
• Artikel aus dem Bereich Restposten, Sonderposten oder reduzierte Abverkaufsware

Diese Ausschlüsse gelten für unsere freiwillige Rückgabemöglichkeit innerhalb von 60 Tagen. Ihre gesetzlichen Rechte, insbesondere das Widerrufsrecht und Gewährleistungsrechte bei mangelhafter Ware, bleiben davon unberührt.

So melden Sie eine Rückgabe an

Bitte melden Sie Ihre Rückgabe vor dem Versand per E-Mail an:

info@wunderbar-mhl.de

Bitte geben Sie in Ihrer E-Mail folgende Informationen an:

• Bestellnummer
• Name der Bestellung
• Artikel, die zurückgegeben werden sollen
• jeweilige Anzahl der Artikel

Sie müssen keinen Grund für die Rückgabe angeben.

Bitte senden Sie die Ware erst zurück, nachdem Sie die Rückgabe bei uns angemeldet haben. Ohne vorherige Anmeldung kann die Bearbeitung der Rücksendung verzögert werden.

Rücksendeadresse

WUNDERBAR! wollig & kreativ
Untermarkt 12
99974 Mühlhausen

Wann erfolgt die Rückzahlung?

Die Erstattung erfolgt in der Regel innerhalb von 3 bis 5 Werktagen, nachdem Ihre Rücksendung in unserem Warenlager eingetroffen und geprüft worden ist.

Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei Ihrer Bestellung verwendet haben. Sobald wir die Erstattung angewiesen haben, informieren wir Sie per E-Mail.

2. Gesetzliches Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen

Verbraucher haben das Recht, den Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware, Teilsendung oder das letzte Stück in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns eindeutig darüber informieren, dass Sie den Vertrag widerrufen möchten. Dies kann zum Beispiel per E-Mail oder über das bereitgestellte Widerrufsformular erfolgen.

Bitte senden Sie Ihren Widerruf an:

info@wunderbar-mhl.de

oder an:

WUNDERBAR! wollig & kreativ
Untermarkt 12
99974 Mühlhausen

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Frist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie den Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten der ursprünglichen Bestellung. Ausgenommen sind zusätzliche Kosten, die dadurch entstehen, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben.

Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Bestellung verwendet haben, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

Zustand der Ware beim Widerruf

Sie dürfen die Ware prüfen, wie es Ihnen auch in einem Ladengeschäft möglich wäre. Für einen Wertverlust der Ware müssen Sie nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.

Vom Widerrufsrecht ausgeschlossene Artikel

Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht nicht oder kann vorzeitig erlöschen bei Artikeln, bei denen ein gesetzlicher Ausschlussgrund vorliegt.

Dies betrifft insbesondere:

• digitale Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden
• Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierte, mit Ausnahme von Abonnement-Verträgen
• versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde
• Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind

Andere Artikel sind nur dann vom gesetzlichen Widerrufsrecht ausgeschlossen, wenn ein gesetzlicher Ausschlussgrund vorliegt.

3. Stornierung der Bestellung

Eine Stornierung der Bestellung ist nur am Tag der Bestellaufgabe bis 21:00 Uhr möglich.

Nach diesem Zeitpunkt können wir den Bestellprozess in der Regel nicht mehr stoppen, da die Bearbeitung und Auslieferung der Ware bereits vorbereitet oder gestartet wurde.

Sollte eine Stornierung nicht mehr möglich sein, können Sie nach Erhalt der Ware entweder Ihr gesetzliches Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen ausüben oder unsere freiwillige Rückgabemöglichkeit innerhalb von 60 Tagen nutzen, sofern die jeweiligen Voraussetzungen erfüllt sind.

4. Gewährleistung und Garantie

Sollte ein gelieferter Artikel mangelhaft sein, gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

Im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen können Sie bei mangelhafter Ware insbesondere Nacherfüllung verlangen, vom Vertrag zurücktreten oder den Kaufpreis mindern.

Die Verjährungsfrist für gesetzliche Gewährleistungsansprüche beträgt zwei Jahre ab Erhalt der Ware. Ansprüche wegen Mängeln, die wir arglistig verschwiegen haben, verjähren innerhalb der gesetzlichen Regelverjährungsfrist.

Wir übernehmen keine eigenen zusätzlichen Garantien auf die bestellten Waren. Etwaige Herstellergarantien bleiben hiervon unberührt.