Versand
Eine Bestellung auf wunderbar-wolle.de kann nur an eine Lieferadresse geliefert werden, die sich innerhalb der in unten stehender Tabelle befindlichen Lieferzonen (Lieferländer) befindet. Unser Versandpartner DPD oder DHL und die örtliche Post in der Schweiz sorgt dafür, dass Ihre Bestellung sicher ankommt.
Versand digitaler Produkte (Anleitungen, e-books usw.)
Digitale Produkte (E-Güter) erfordern keinen physischen Versand und werden online an Kunden ausgeliefert - der Käufer erhält eine E-Mail-Benachrichtigung mit einem Link zum Herunterladen (Download) des gekauften Artikels. Der Download ist kostenfrei 1x binnen 4 Wochen, gerechnet ab Kaufdatum möglich.
Versandkosten bzw. Auslieferung von Handelsware (Wolle, Zubehör usw.)
Um einen schnellstmöglich unkomplizierten Versand gewährleisten zu können, aber auch unserer Kundschaft entgegen zu kommen, arbeiten wir im Interesse Ihres Portemonnaies mit anteiligen Pauschalen für die Versandkosten.
| Versand (Standard) | Bestellwert (brutto, exklusive Versandkosten) | Versandgebühr |
| innerhalb von Deutschland | Verpackungszeit 1-2 Werktage + Lieferzeit DHL 2-4 Werktage |
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| bis 58,99€ |
4,98 € | |
| ab 59,00 € | kostenlos / gratis | |
| Lieferzeit Zone 1 - EU | Verpackungszeit 1-2 Werktage + 6 bis 12 Werktage je nach Zustelldienst | |
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Österreich, Belgien, Tschechien, Dänemark, Frankreich, Niederlande, Polen, Luxemburg, Monaco, Bulgarien, Kroatien, Zypern, Estland, Finnland, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Malta, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden
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1g - 2000g 2001g - 5000g |
14,49 € 16,49 € |
| Lieferzeit Zone 2 - EU | Verpackungszeit 1-2 Werktage + 6 bis 12 Werktage je nach Zustelldienst | |
| Schweiz, Vereinigtes Königreich |
1g - 2000g 2001g - 5000g |
15,49 € 26,99 € |
| Lieferzeit Zone 3 - EU | Verpackungszeit 1-2 Werktage + 6 bis 12 Werktage je nach Zustelldienst | |
| Island, Liechtenstein, Republik Moldau, Nordmazedonien, Norwegen, Serbien, Ukraine |
1g - 2000g 2001g - 5000g |
18,49 € 29,99 € |
Lieferzeiten
Wir verstehen natürlich, dass Sie sich auf Ihre Bestellung freuen und sie am liebsten so schnell wie möglich in den Händen halten möchten. Selbstverständlich geben wir unser Bestes, Ihre Bestellung zügig zu verpacken. In der Regel benötigen wir dafür 1-2 Werktage ab dem Zeitpunkt der Bestellung. Bestellungen, die nach 18 Uhr eingehen, werden ab dem folgenden Werktag bearbeitet. Sobald Ihr Paket versandfertig ist, übergeben wir es an DHL und Sie erhalten eine Versandmail mit Trackingcode. Innerhalb Deutschlands beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 2-4 Werktage. Bitte beachten Sie, dass es insbesondere rund um Feiertage zu einer zusätzlichen Bearbeitungszeit von etwa ein bis zwei Tagen kommen kann, da die Lager und Paketdienste in dieser Zeit besonders stark ausgelastet sind. Sollten Sie Fragen haben, sind wir jederzeit gerne für Sie da.
Zustellung
Die Zustellung erfolgt von Montag bis Samstag, ausgenommen davon sind alle gesetzlichen Feiertage in Deutschland, Österreich und der Schweiz. DHL bzw. die örtliche Post der Schweiz kontaktieren Dich per e-Mail, auch für den Fall, dass Du eine Lieferung in eine Filiale, eine Zustellung an einen Nachbarn oder einen Ablageort auswählen möchtest.
Beschädigung des Paketes
Sollte Ihr Paket beschädigt oder mit Postklebeband versehen bei Ihnen ankommen, bitten wir Sie, uns kurz per E-Mail darüber zu informieren, da wir von DHL in solchen Fällen oft erst mit Verzögerung benachrichtigt werden.
Bei Beschädigungen haben Sie folgende Optionen:
1) Sie können die Annahme verweigern und vermerken lassen, dass das Paket beschädigt ist. Diese Option empfehlen wir vorrangig.
2) Falls Sie das Paket in einer Filiale oder einem Shop abholen, öffnen Sie es nach Möglichkeit direkt vor Ort und kontrollieren Sie den Inhalt, um ggf. eine Schadensmeldung direkt vor Ort vorzunehmen.
Wichtig! Dokumentieren Sie in jedem Fall den Zustand des Paketes mit Fotos und melden Sie den Vorfall umgehend dem Kundenservice des Zustelldienstes DHL. Bewahren Sie die Verpackung sowie den Inhalt auf, da diese für die Schadensprüfung benötigt werden könnten.
Bitte beachten Sie: Nur wenn der Schaden oder fehlende Ware eindeutig nachzuweisen ist, greift die Transportversicherung des Paketdienstes DHL. In diesem Fall senden wir Ihnen neue Ware zu oder erstatten Ihnen den Kaufbetrag. Bewahren Sie die Verpackung sowie den Inhalt bis zur Klärung auf.
Nichtzustellbarkeit, Annahmeverweigerung und erneuter Versand
Der Kunde ist verpflichtet, bei der Bestellung vollständige und zutreffende Liefer- und Adressdaten anzugeben sowie die Annahme der Lieferung zu ermöglichen. Wird eine Sendung aus Gründen, die der Kunde zu vertreten hat, an uns zurückgesendet — insbesondere wegen Annahmeverweigerung, Nichtabholung innerhalb der Lagerfrist in einem Paketshop oder einer Packstation, unvollständiger oder fehlerhafter Adressangaben oder weil die angegebene Lieferadresse nicht auffindbar ist —, informieren wir den Kunden hierüber.
Auf Wunsch des Kunden versenden wir die Ware erneut. Für den erneuten Versand innerhalb Deutschlands berechnen wir eine Versandkostenpauschale in Höhe von 4,98 EUR. Der erneute Versand erfolgt nach Zahlung dieser Pauschale.
Wünscht der Kunde keinen erneuten Versand und verlangt stattdessen eine Rückabwicklung der Bestellung, erstatten wir den bereits gezahlten Kaufpreis der Ware. Soweit die Rücksendung auf einem vom Kunden zu vertretenden Umstand beruht, behalten wir uns vor, die uns durch die erfolglose Lieferung und Rücksendung entstandenen erforderlichen Mehrkosten mit dem Erstattungsbetrag zu verrechnen. Dies gilt insbesondere dann, wenn wir die ursprünglichen Versandkosten ganz oder teilweise übernommen haben. Gesetzliche Widerrufsrechte des Kunden bleiben hiervon unberührt.
Bei Fragen rund um den Versand und die Zustellung können Sie uns zu Mail an info@wunderbar-mhl.de kontaktieren. Wir helfen Dir gerne weiter.